Gerätediagnose

Diese Funktion kann nur auf ein einzelnes Gerät angewendet werden.

Die Gerätediagnose dient zum Ausführen definierter Kommandos auf dem Gerät und zum Übertragen von Konfigurations- und Protokolldateien vom Gerät zu Diagnosezwecken. Die angeforderten Client-Dateien unterstützen den Administrator bei der Fehleranalyse und werden beim Anlegen eines Support-Tickets angefragt.

Je nach Benutzerrechten ist auch der umgekehrte Weg möglich: Der Benutzer sendet vom lokalen Gerät aus Diagnosedateien oder Screenshots.

Der Administrator kann die Funktion Diagnosedateien anfordern auch einsetzen, um frei zu definierende Dateien vom Gerät anzufordern.

Um die aktuelle Konfiguration eines Gerätes mit der in der Konsole definierten Geräte-Konfiguration auf Übereinstimmung zu überprüfen (Soll – Ist), verwenden Sie einen Geräte-Report. Für weitere Informationen siehe Auswertung von Konfigurationsinformationen.