Problembehandlung

Fehlermeldung / Problem	Ursache	Lösung
Scout Desktop-Symbole werden nicht korrekt angezeigt.	Desktop-Symbole werden von Windows gecacht. Dies kann dazu führen, dass nach einer Aktualisierung auf eine neue Scout-Version ein neues Symbol nicht korrekt angezeigt wird.	Setzen Sie den Windows Symbol-Cache zurück. Bitte konsultieren Sie die relevante Dokumentation.
Dateizugriffsfehler beim Prüfen des HTTP/FTP-Servers (Fehlernummer=404)	Mögliche Ursache sind fehlende MIME Type-Einträge für die verwendeten Dateierweiterungen am Webserver (siehe unten)	Ordnen Sie in den MIME-Type-Einstellungen des Webservers die Dateierweiterungen, die in eLux-Containern verwendet werden, den relevanten MIME-Typen zu. Bei der Installation von ELIAS 18 oder des eLux-Containers auf einem Microsoft Internet Information Server (IIS) werden die Zuordnungen automatisch durchgeführt.

Folgende MIME Type-Zuordnungen werden benötigt und mit dem Container installiert:

Erweiterung	MIME-Type
.dd	text/plain
.epm	text/plain
.fpm	text/plain
.gz	application/x-gzip
.idf	text/plain
.ini	text/plain
.rdf	text/plain
.sig	text/plain
.xz	application/x-xz

Folgende zusätzliche Zuordnungen können erforderlich sein:

Erweiterung	MIME-Typ	Beschreibung
.bin	application/octet-stream	BIOS-Update über Scout
.bup	text/plain	BIOS-Update über Scout
.cab	application/vnd.ms-cab-compressed	UEFI-Update über Scout
.mee	text/plain	Migration von eLux RP 5 auf eLux RP 6 mit Whitelist1 in aktuellen eLux-Versionen automatisch mit der Container-Installation Unterschiedliche Images je nach Hardware-Modell (für weitere Informationen siehe Unterschiedliche Hardware-Modelle)
.udf	text/plain	UEFI-Updates analog zu Firmware-Updates2 ab Scout 15 2107 and eLux RP 6 2107

 

Mögliche Probleme bei der Installation mit Microsoft SQL Server

Fehlermeldung	Ursache	Lösung
Die Lizenzdatenbank kann nicht initialisiert werden.	Bei der Überprüfung der Datenbank-ID wurde ein Problem identifiziert.Die Wiederherstellung einer Datenbanksicherung wurde auf einem SQL Server durchgeführt, auf dem die Datenbank nicht existiert. Hinweis: Über eine eindeutige Datenbank-ID wird sichergestellt, dass eine Scout-Lizenzdatenbank nicht mehrfach verwendet werden kann.	Präventiv: Führen Sie die Wiederherstellung einer Datenbanksicherung nur auf dem SQL Server durch, auf dem die Datenbanksicherung erzeugt wurde und die Datenbank noch existiert. Im Fehlerfall: Kontaktieren Sie den Unicon-Support.Über die Schaltfläche Datenbank reparieren wird eine Prüfsumme angezeigt, mit der durch den Unicon-Support ein Validierungscode zur Reparatur der Lizenzdatenbank erzeugt werden kann.

Mögliche Probleme bei der Installation mit LocalDB

Fehlermeldung	Ursache	Lösung
Ihre Microsoft Jet Database Engine (MDB) Datenbank ist nicht aktuell	Microsoft Jet Database Engine wird von neueren Scout-Versionen nicht mehr unterstützt.	Verwenden Sie Microsoft SQL Server Express LocalDB.
Die Überprüfung des angegebenen Benutzers ist fehlgeschlagen	Der angegebene Benutzername oder das angegebene Kennwort sind falsch.	Stellen Sie sicher, dass der angegebene Benutzer vorhanden ist.Wir empfehlen ein technisches Benutzerkonto für den Zugriff auf die LocalDB zu verwenden.
Der Benutzer hat nicht das Recht sich als Dienst anzumelden	Das Konto muss über das lokale Benutzerrecht Anmelden als Dienst (Log on as a service) verfügen.	Verwenden Sie ein technisches Benutzerkonto für den Zugriff auf die LocalDB, das über das Recht Anmelden als Dienst (Log on as a service) verfügt.
Der Benutzer hat nicht das Recht, sich als Administrator anzumelden	Der Benutzer muss Mitglied der Administratorengruppe sein.	Überprüfen Sie die Rechte des verwendeten Kontos.

Für weitere Informationen siehe SQL LocalDB.